Garantía Wellness Vision
Queremos que te sientas seguro al invertir en tu salud. Por eso, hemos creado una garantía sencilla, transparente y pensada para acompañarte en tu experiencia con las gafas Wellness Vision.
Garantía estándar – 6 meses
Todos los productos Wellness Vision incluyen una garantía comercial de 6 meses desde la fecha de entrega, que cubre exclusivamente defectos de fabricación y fallos estructurales no derivados de un uso inadecuado.
La garantía estándar cubre, por ejemplo:
- Defectos de origen en la montura o ensamblaje.
- Fallos estructurales del producto no relacionados con golpes o caídas.
- Problemas en materiales o componentes propios de fabricación.
La garantía estándar no cubre:
- Rasguños o desgaste normal por uso.
- Daños por golpes, caídas o presión excesiva.
- Deformaciones por calor extremo, líquidos o productos químicos.
- Manipulaciones o reparaciones realizadas por terceros.
- Pérdida o robo del producto.
Garantía Premium Wellness Vision (opcional)
Además de la garantía estándar, ofrecemos la Garantía Premium Wellness Vision, un beneficio opcional para quienes quieren formar parte activa de la comunidad.
¿Qué incluye la Garantía Premium?
- Un (1) reemplazo único durante los primeros 6 meses desde la entrega, incluso en caso de rotura o daño accidental (golpes, caídas, etc.), siempre que el producto original sea devuelto.
Condición para activar la Garantía Premium:
- Compartir un story o publicación en redes sociales mostrando tus gafas Wellness Vision.
- Etiquetar a nuestra cuenta oficial: @wellnessvisionco.
- Enviar una captura o enlace de la publicación junto con tu número de pedido a: soporte@wellnessvisionco.com.
Una vez verificado, te enviaremos un correo confirmando que tu Garantía Premium Wellness Vision está activa y la fecha de fin de cobertura (6 meses desde la entrega del pedido original).
Si no activas la Garantía Premium, seguirás disfrutando igualmente de tu garantía estándar de 6 meses por defectos de fabricación.
Cómo solicitar una garantía
Tanto para la garantía estándar como para la Garantía Premium, el proceso inicial es el mismo:
- Escríbenos a soporte@wellnessvisionco.com.
- Incluye tu nombre completo y número de pedido.
- Describe brevemente el problema.
- Adjunta fotos y/o un vídeo donde se aprecie el estado actual del producto.
Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables y te indicará los siguientes pasos. En caso de aprobar la garantía, te explicaremos cómo realizar la devolución (si aplica) y gestionaremos el reemplazo o la solución acordada.
Limitaciones generales
La garantía (estándar o premium) no es transferible a terceros y se aplica únicamente al comprador original o a la persona que haya recibido el producto como regalo. Wellness Vision se reserva el derecho de no aplicar la garantía en casos de uso manifiestamente inadecuado, intento de fraude o incumplimiento de las condiciones descritas.
Esta página es un resumen informativo de nuestra política de garantía. Para más detalles, consulta el apartado de garantía en nuestros Términos y condiciones .